Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller för samtliga köp, beställningar och användning av produkter som tillhandahålls via FarFlex webbplats. Genom att besöka webbplatsen, genomföra ett köp eller använda våra tjänster godkänner du som kund dessa villkor i sin helhet. Om du inte accepterar villkoren ska du avstå från att använda webbplatsen och genomföra köp. Vi rekommenderar starkt att du läser igenom hela dokumentet innan du slutför ditt köp.

1. Allmänt om avtalet

Avtalet ingås mellan dig som kund och FarFlex när en beställning har bekräftats och skickats från vårt lager. FarFlex förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera, ändra eller ersätta dessa villkor utan föregående meddelande. De villkor som gäller vid tidpunkten för ditt köp är de som är publicerade på webbplatsen vid beställningstillfället. Ändringar påverkar inte redan genomförda köp.

2. Företagsinformation

FarFlex är ett varumärke som drivs i enlighet med svensk lagstiftning. Fullständig företagsinformation, inklusive organisationsnummer, kontaktuppgifter och kundtjänstens öppettider, finns tillgänglig på webbplatsen under avsnittet Företagsinformation. Vid frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via e-post eller kontaktformulär.

3. Beställningsprocess

När du genomför en beställning via vår webbplats bekräftar du att samtliga uppgifter som anges är korrekta och fullständiga. Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Orderbekräftelsen bekräftar att vi mottagit din beställning, men innebär inte ett bindande avtal förrän beställningen har behandlats och skickats. FarFlex förbehåller sig rätten att annullera eller neka beställningar vid misstanke om bedrägeri, felaktig information, tekniska fel eller bristande lagerstatus.

4. Priser och avgifter

Alla priser som anges på webbplatsen är i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader, tullavgifter eller andra tillkommande kostnader redovisas tydligt i kassan innan köpet slutförs. FarFlex förbehåller sig rätten att korrigera felaktiga priser som uppstått till följd av tekniska fel, tryckfel eller andra omständigheter.

5. Betalning

Vi erbjuder säkra och etablerade betalningslösningar, inklusive tredjepartsleverantörer såsom Klarna. Vid val av betalning via faktura, delbetalning eller andra kreditlösningar gäller betalningsleverantörens egna villkor. FarFlex ansvarar inte för avgifter, räntor eller betalningspåminnelser som hanteras av betalningsleverantören.

6. Frakt och leverans

Leveranstider som anges på webbplatsen är uppskattningar och kan variera beroende på leveransadress, fraktbolag och externa faktorer såsom väderförhållanden, helgdagar eller tullhantering. FarFlex ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredje part men strävar alltid efter att bistå kunden vid eventuella leveransproblem.

7. Ångerrätt

I enlighet med Distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela FarFlex inom denna tidsperiod. Produkten ska returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och med samtliga tillbehör inkluderade.

8. Returer och hygienvillkor

Av hygieniska skäl kan produkter som har använts eller varit i direkt kontakt med kroppen inte alltid returneras. FarFlex förbehåller sig rätten att neka retur eller göra avdrag på återbetalningen om produkten visar tecken på användning, skador eller bristfällig förpackning. Returer ska alltid godkännas av kundtjänst innan de skickas.

9. Återbetalningar

När en retur har mottagits och godkänts behandlas återbetalningen så snart som möjligt. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Tidsåtgången för återbetalning kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör och ligger utanför FarFlex kontroll.

10. Reklamationer

Om en produkt är defekt, skadad eller felaktig ska detta anmälas till FarFlex inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamationer hanteras i enlighet med Konsumentköplagen. FarFlex förbehåller sig rätten att i första hand reparera eller ersätta produkten innan återbetalning erbjuds.

11. Ej uthämtade försändelser

För paket som inte hämtas ut inom angiven tid och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för fraktkostnader, returfrakt samt administrativa avgifter.

12. Ansvarsbegränsning

FarFlex ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förluster som uppstår i samband med användning av våra produkter. Våra produkter är avsedda för allmänt välbefinnande och ersätter inte professionell medicinsk rådgivning eller behandling.

13. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Mer information om hur vi samlar in, lagrar och använder personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

15. Tvistlösning

Vid eventuell tvist ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom dialog. Om tvisten inte kan lösas kan ärendet prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller behörig domstol.

16. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras och tolkas i enlighet med svensk lag.