Spåra order

Vi förstår att du ser fram emot att få din beställning så snart som möjligt! För att göra det enklare för dig att följa din leverans har vi tagit fram ett enkelt sätt att spåra din order direkt från vår webbplats.

Så här gör du för att spåra din beställning:

1. Bekräftelsemail
   När din beställning har behandlats och skickats från vårt lager får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse på att din order har skickats. I detta meddelande hittar du viktig information, inklusive ett spårningsnummer och en länk till transportörens spårningstjänst.

2. Spåra via vår webbplats
   För att enkelt kunna spåra din beställning, klicka på länken i bekräftelsemailet eller gå direkt till spårningssidan på vår webbplats. Där kan du ange ditt spårningsnummer för att få detaljerad information om var din leverans befinner sig.

3. Leveransinformation
   När du har spårningsnumret kan du se status på din leverans i realtid – från när paketet lämnar vårt lager till när det är på väg till dig. Om det skulle uppstå några förseningar eller problem under frakten får du den senaste uppdateringen via transportörens hemsida.

4. Notifikationer via SMS eller e-post
   Beroende på fraktbolag kan du även få uppdateringar om leveransen via SMS eller e-post. Detta gör att du enkelt kan hålla dig informerad om när ditt paket förväntas levereras och om någon åtgärd behövs från din sida, till exempel att hämta paketet på ett utlämningsställe.

Om något går fel med leveransen:

Om du har problem med att spåra din beställning eller om du tror att något gått fel under transporten, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att reda ut situationen. Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att säkerställa att alla leveranser sker på ett snabbt och säkert sätt, men ibland kan oförutsedda händelser påverka leveranstiden.

Vi kommer att assistera dig med att få ditt paket på rätt väg så snabbt som möjligt, oavsett om det handlar om att ändra leveransadress, uppdatera leveransalternativ eller hjälpa till att återfå ett paket som inte har levererats.

Tänk på detta:

• Om paketet inte kan levereras (t.ex. om ingen är hemma vid leveranstillfället) kommer fraktbolaget vanligtvis att lämna ett meddelande om var du kan hämta paketet, eller boka om leveransen.

• Kontrollera att leveransadressen är korrekt när du gör din beställning för att undvika förseningar.

• Vi kan tyvärr inte påverka förseningar som beror på externa faktorer, som väderförhållanden eller problem hos fraktbolaget.

Om du har några frågor:

Vår kundtjänst är här för att hjälpa dig. Om du inte kan hitta spårningsinformationen, om något går fel med leveransen eller om du har några andra frågor, är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi finns tillgängliga via e-post eller kontaktformuläret på vår webbplats. Vi svarar så snabbt vi kan för att hjälpa dig!