Integritetspolicy

FarFlex värnar om din integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter på bästa möjliga sätt. Denna integritetspolicy (“Policyn”) beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter i samband med ditt besök på vår webbplats, dina köp och annan interaktion med FarFlex. Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du denna integritetspolicy i sin helhet.

1. Ansvarig för personuppgifter

Ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är FarFlex. Vår kundtjänst finns tillgänglig vardagar mellan 09:00–17:00 för frågor gällande behandling av personuppgifter.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in och behandlar olika typer av information beroende på hur du interagerar med oss. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till:

  • Namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

  • Betalningsinformation och faktureringsuppgifter (via tredjepartsbetalningsleverantörer såsom Klarna).

  • Information om beställningar, produkter som köpts, leveransadress och orderhistorik.

  • Tekniska uppgifter såsom IP-adress, webbläsartyp, enhet och surfvanor på vår webbplats.

  • Kommunikation med vår kundtjänst, inklusive e-post och chattloggar.

3. Hur vi använder dina uppgifter

Dina personuppgifter används endast för specifika syften, bland annat:

  • Hantering och fullföljande av dina beställningar och leveranser.

  • Fakturering, betalning och eventuell uppföljning av betalningar.

  • Kundsupport och hantering av reklamationer, returer eller garantiärenden.

  • Förbättring av webbplatsens funktioner, produkter och tjänster.

  • Utskick av marknadsföring, nyhetsbrev eller erbjudanden, om du har godkänt detta.

  • Uppfyllande av juridiska och skattemässiga skyldigheter.

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

  • Fullgörande av avtal: för att kunna leverera produkter och tjänster du beställer.

  • Samtycke: när du aktivt godkänner marknadsföring och nyhetsbrev.

  • Rättslig förpliktelse: för att uppfylla bokförings-, skatte- och konsumenträttsliga krav.

  • Legitima intressen: för att förbättra vår webbplats, analysera användarbeteende och säkerställa en säker köpupplevelse.

5. Lagring av personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de syften som beskrivs ovan, eller så länge det krävs enligt lag. När uppgifterna inte längre behövs raderas de på ett säkert sätt. Personuppgifter relaterade till ekonomiska transaktioner kan sparas längre tid enligt bokföringslagen.

6. Delning av uppgifter med tredje part

Vi delar endast dina personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för att:

  • Fullfölja din beställning, t.ex. fraktbolag och betalningsleverantörer.

  • Uppfylla juridiska krav, t.ex. skattemyndigheter eller andra offentliga instanser.

  • Analys och optimering av tjänster via betrodda leverantörer, där datan alltid behandlas enligt gällande lagstiftning.

Vi säljer eller hyr aldrig ut dina personuppgifter till tredje part för kommersiella ändamål.

7. Cookies och spårning

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa innehåll. Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare, men vissa funktioner på webbplatsen kan då fungera begränsat.

8. Dina rättigheter

Som kund har du flera rättigheter enligt GDPR:

  • Rätt att begära information om vilka uppgifter vi har om dig.

  • Rätt att korrigera felaktiga uppgifter.

  • Rätt att begära radering av dina personuppgifter, under förutsättning att lagkrav inte hindrar detta.

  • Rätt att motsätta dig behandling av dina uppgifter för direkt marknadsföring.

  • Rätt att begära begränsning av behandling under vissa omständigheter.

  • Rätt att invända mot automatiserade beslut, om sådana förekommer.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta vår kundtjänst via e-post eller kontaktformulär.

9. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller spridning. Detta inkluderar kryptering, säkra servrar och regelbundna kontroller av våra system.

10. Barns integritet

Vår webbplats och våra tjänster riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om vi upptäcker att vi fått in sådan information raderas den omedelbart.

11. Ändringar i integritetspolicyn

FarFlex kan uppdatera denna policy vid behov. Alla ändringar publiceras på webbplatsen med datum för senaste uppdatering. Vi uppmuntrar kunder att regelbundet läsa policyn för att vara informerade om eventuella ändringar.

12. Kontakt

Om du har frågor, synpunkter eller klagomål gällande behandling av personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar så snabbt som möjligt och i enlighet med gällande lagstiftning.